Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет правила получения, использования, хранения и защиты информации о пользователях веб-сайта https://sapamoto.kz (далее — Сайт). Оператором персональных данных является ТОО «SapaMoto» (БИН 240740013035; далее — Оператор).

Политика распространяется на сведения, которые Оператор получает при посещении Сайта, использовании его функций, направлении обращений и заявок, а также при взаимодействии с Пользователем по вопросам товаров и услуг Оператора. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1. Общие положения Политики

1.1. Политика разработана с учетом Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иных применимых нормативных правовых актов Республики Казахстан.

1.2. Цель Политики — информировать Пользователей о том, какие данные может получать Оператор, для чего они нужны, как используются и какие меры принимаются для их защиты.

1.3. Положения Политики действуют в отношении персональных данных, получаемых через Сайт, его формы обратной связи и иные доступные на Сайте способы взаимодействия. Если для отдельного сервиса требуется дополнительное согласие или предусмотрены особые условия, они доводятся до сведения Пользователя отдельно.

1.4. Обработка и хранение персональных данных организуются с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан, включая требования к месту хранения баз персональных данных.

1.5. Действующая редакция Политики публикуется на Сайте и доступна для ознакомления Пользователям.

2. Персональная информация Пользователей, которую обрабатывает Сайт

2.1. В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом Оператор может обрабатывать следующие сведения:

2.1.1. Данные, которые Пользователь указывает самостоятельно: имя, фамилию (при указании), номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения или заявки, а также другую информацию, добровольно включенную в сообщение.

2.1.2. Технические сведения, формируемые при посещении Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения к страницам, адреса просмотренных страниц, источник перехода, файлы cookie и информация о взаимодействии с интерфейсом Сайта.

2.1.3. Информацию, необходимую для подготовки и исполнения договоров, предоставления услуг, оформления документов и связи с Пользователем, если соответствующие отношения возникают.

2.2. Персональные данные обрабатываются при наличии согласия Пользователя или иных оснований, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. В случаях, когда согласие обязательно, Оператор обеспечивает его получение способом, позволяющим подтвердить предоставление согласия.

2.3. Оператор не запрашивает через обычные формы Сайта сведения о состоянии здоровья, биометрические данные и иные специальные категории персональных данных, если такая обработка не необходима и не имеет предусмотренного законом основания.

2.4. Политика не регулирует обработку информации на сторонних сайтах, на которые Пользователь переходит по внешним ссылкам.

2.5. Пользователь отвечает за достоверность сведений, которые добровольно предоставляет Оператору, и может обратиться для их изменения или уточнения.

3. Цели обработки персональной информации Пользователей

3.1. Оператор обрабатывает персональную информацию в следующих целях:

3.1.1. Прием и рассмотрение заявок, вопросов и обращений Пользователей.

3.1.2. Связь с Пользователем для консультаций, уточнения условий аренды или приобретения транспорта и предоставления информации об услугах SapaMoto.

3.1.3. Подготовка, заключение и исполнение договоров, если Пользователь намерен воспользоваться соответствующей услугой.

3.1.4. Обеспечение работы Сайта, доступности его функций и информационной безопасности.

3.1.5. Анализ посещаемости, устранение технических ошибок и совершенствование удобства использования Сайта.

3.1.6. Отправка рекламных и информационных сообщений при наличии отдельного необходимого согласия Пользователя.

3.1.7. Выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, и рассмотрение законных запросов уполномоченных органов.

3.2. Состав обрабатываемых данных ограничивается сведениями, необходимыми для соответствующих целей.

4. Условия передачи персональной информации Пользователей третьим лицам

4.1. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при наличии согласия Пользователя или иного предусмотренного законодательством Республики Казахстан основания.

4.2. В зависимости от характера обработки с персональными данными могут совершаться сбор, запись, систематизация, хранение, использование, уточнение, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

4.3. Оператор соблюдает конфиденциальность персональных данных и ограничивает доступ к ним кругом лиц, которым он необходим для выполнения законных обязанностей и оказания услуг.

4.4. Предоставление информации третьим лицам может осуществляться:

  • с согласия Пользователя в пределах согласованных целей;
  • для обработки обращения, предоставления заказанной услуги или исполнения договора, если имеются необходимые правовые основания;
  • поставщикам технической инфраструктуры и иных сервисов, привлекаемым для работы Сайта и обслуживания Пользователей, с соблюдением требований к обработке данных;
  • уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Республики Казахстан;
  • в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4.5. Если работа Сайта предполагает передачу персональных данных за пределы Республики Казахстан, такая передача осуществляется с соблюдением установленных законодательством требований к трансграничной передаче. Сведения, обязательные для согласия, включая информацию о третьих лицах и трансграничной передаче, должны предоставляться Пользователю при получении соответствующего согласия.

5. Доступ к персональной информации и кому она может быть передана

5.1. Доступ к персональным данным предоставляется уполномоченным работникам Оператора в объеме, необходимом для обработки обращений, сопровождения услуг, выполнения договоров и обеспечения работы Сайта.

5.2. При обслуживании Сайта могут привлекаться организации, предоставляющие услуги хостинга, технической поддержки, связи, веб-аналитики и отображения интерактивных карт. При использовании таких сервисов может осуществляться передача отдельных технических сведений о посещении Сайта. Передача персональных данных допускается только при соблюдении применимых требований законодательства Республики Казахстан.

5.3. Получатели персональных данных вправе использовать их только в пределах законных целей соответствующей обработки. При необходимости Оператор предоставляет Пользователю информацию о получателях его персональных данных в порядке, установленном законодательством.

5.4. Само по себе ознакомление с текстом настоящей Политики не заменяет отдельное согласие Пользователя в случаях, когда оно требуется законом.

6. Изменение и удаление персональной информации. Обязательное хранение данных

6.1. Пользователь может запросить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии установленных законом оснований.

6.2. Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие путем направления обращения Оператору. Отзыв рассматривается и исполняется в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Республики Казахстан. Если закон допускает или требует дальнейшее хранение отдельных данных, Оператор может сохранять их в соответствующем объеме.

6.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей их обработки, если иные сроки не установлены законодательством или договором. После прекращения законных оснований данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются в предусмотренном порядке.

6.4. Обращения по вопросам изменения, удаления данных или отзыва согласия направляются на адрес sapamotokz@gmail.com.

7. Обработка персональной информации при помощи файлов Cookie и счетчиков

7.1. На Сайте могут применяться файлы cookie и технические средства учета посещений. Они используются для поддержания работоспособности страниц, сохранения необходимых настроек, анализа использования Сайта и улучшения его функций.

7.2. При использовании cookie и счетчиков могут обрабатываться технические сведения об устройстве и браузере, идентификаторы cookie, сведения о посещенных страницах, времени обращения и действиях на Сайте.

7.3. В составе Сайта могут использоваться сторонние аналитические и картографические компоненты. Их загрузка может сопровождаться обменом техническими данными с поставщиками соответствующих сервисов. Если для такой обработки необходимо согласие, она должна осуществляться после получения соответствующего согласия.

7.4. Пользователь может ограничить или удалить файлы cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

7.5. Настройки, назначение и сроки хранения файлов cookie зависят от их типа и используемых функций Сайта и могут изменяться при обновлении его технических компонентов.

7.6. Использование необязательных файлов cookie и аналитических средств не должно рассматриваться как разрешенное исключительно на основании продолжения просмотра Сайта, если законодательство требует отдельного подтверждаемого согласия.

8. Защита персональной информации Пользователя

8.1. Оператор принимает предусмотренные законодательством организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, раскрытия, изменения, уничтожения и иных несанкционированных действий.

8.2. Доступ к информации ограничивается в соответствии с рабочими обязанностями уполномоченных лиц. При обнаружении нарушений безопасности Оператор действует в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

9. Изменение Политики конфиденциальности

9.1. Оператор вправе обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, порядка обработки данных или функциональности Сайта.

9.2. Новая редакция размещается по адресу https://sapamoto.kz/ru/politika/ и применяется с момента публикации, если иной порядок не предусмотрен законодательством либо самой редакцией. Когда для новой обработки необходимо отдельное согласие, изменение Политики не заменяет его получение.

10. Разрешение споров

10.1. Вопросы и разногласия, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Пользователь может обратиться непосредственно к Оператору для рассмотрения претензии, а также воспользоваться предусмотренными законом способами защиты прав, в том числе обратиться в уполномоченный орган или суд.

11. Контакты и вопросы по персональным данным

11.1. Для обращения по вопросам настоящей Политики, получения информации об обработке персональных данных, их уточнения или отзыва согласия Пользователь может связаться с Оператором:

  • Оператор: ТОО «SapaMoto», БИН 240740013035;
  • Электронная почта: sapamotokz@gmail.com;
  • Телефон: +7 707 600 05 87;
  • Контактный адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Казанская, 34;
  • Сайт: https://sapamoto.kz/.

Дата редакции: 04.11.2026.